Bienvenid@ a Bakeryland!

Última actualización: [29/01/26]

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web bakeryland.com.mx (el “Sitio”), así como las condiciones aplicables a las solicitudes de cotización, pedidos, pagos, entregas y/o recolecciones de productos (los “Productos”) ofrecidos por Bakeryland (“Bakeryland”, “nosotros”, “nuestro”).

Al navegar en el Sitio, solicitar una cotización, realizar un pedido o confirmar una compra por nuestros canales (incluyendo WhatsApp), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni realices pedidos.

1) Información general del negocio

Razón social: [Delsi Adriana Paz Osorio]

RFC: [PAOD940419UE4]

Domicilio: [Carrillo Puerto 390 / Benito Juárez / CDMX]

Contacto: [+525618626814 / hello@bakeryland.com]

2) Naturaleza del Sitio y canal de compra

El Sitio funciona como un portal informativo y de catálogo.

La mayoría de nuestros Productos se elaboran por pedido y pueden requerir confirmación de disponibilidad, tiempos de producción y detalles de personalización.

La cotización y confirmación del pedido puede ocurrir por WhatsApp u otros canales indicados en el Sitio. La publicación de Productos, imágenes o precios en el Sitio no constituye una oferta vinculante; es una referencia sujeta a confirmación final.

3) Productos, personalización y variaciones

3.1. Elaboración artesanal. Nuestros Productos son artesanales; por ello puede haber ligeras variaciones de color, tamaño, decoración o acabado respecto a fotografías o referencias mostradas.

3.2. Personalización. En pedidos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar información clara (tema, colores, texto, inspiración, restricciones, etc.). La personalización se confirma por escrito (p. ej. mensaje de WhatsApp).

3.3. Cambios posteriores. Cambios solicitados después de la confirmación pueden:

no ser posibles por tiempos o capacidad,

generar ajustes de precio,

requerir nueva confirmación.

4) Cotizaciones, precios e impuestos

4.1. Cotizaciones. Las cotizaciones tienen una vigencia de [3] días salvo que se indique lo contrario.

4.2. Precios. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio final aplicable es el confirmado al momento de apartar/confirmar el pedido.

4.3. Impuestos y entrega. Salvo indicación, los precios se entienden con IVA. Costos de envío/entrega se cotizan según zona y se confirman antes del pago.

5) Confirmación del pedido y pagos

5.1. Confirmación. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando:

se han validado especificaciones (producto, tamaño, sabor, decoración, fecha, entrega/recolección), y

se ha recibido el pago o anticipo correspondiente (según aplique), y

Bakeryland ha confirmado por mensaje la recepción y aceptación del pedido.

5.2. Métodos de pago. Aceptamos: [transferencia / efectivo / tarjeta / links de pago].

5.3. Anticipos. En pedidos personalizados o de agenda limitada, podemos requerir un anticipo no reembolsable para apartar fecha y comenzar producción (ver sección 7).

6) Entrega y recolección (Pickup)

6.1. Entrega. La entrega está sujeta a cobertura por zona, horarios y condiciones de acceso. El cliente debe proporcionar dirección completa, referencias y datos de contacto.

6.2. Ventana de entrega. Podremos entregar dentro de una ventana de tiempo estimada. Retrasos por tráfico, clima, seguridad, accesos o causas externas pueden ocurrir.

6.3. Recepción. El cliente (o su representante) debe estar disponible para recibir. Si no se logra la entrega por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, acceso restringido sin aviso), pueden aplicar:

costos adicionales por reintento,

reprogramación sujeta a disponibilidad,

o devolución del producto a nuestro punto de operación sin derecho a reembolso.

6.4. Recolección. Si eliges pickup, debes acudir en el horario acordado. Si no recoges en tiempo, el producto puede perder frescura o requerir reprogramación, sin responsabilidad de Bakeryland.

7) Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Debido a que elaboramos Productos por pedido y con insumos perecederos:

7.1. Pedidos estándar (no personalizados).

Cancelaciones con 5 días de anticipación: reembolso parcial.

Fuera de ese plazo: sin reembolso.

7.2. Pedidos personalizados.

Anticipos y costos de diseño/personalización suelen ser no reembolsables.

Si la cancelación ocurre cerca de la fecha de entrega, no habrá reembolso debido a producción iniciada y compra de insumos.

7.3. Reprogramaciones. Se pueden solicitar reprogramaciones con 5 días de anticipación y están sujetas a disponibilidad. Pueden aplicar diferencias de precio.

7.4. Errores atribuibles a Bakeryland. Si el producto entregado no coincide con la confirmación final (sabor/tamaño/elemento esencial), evaluaremos soluciones razonables, por ejemplo:

corrección parcial,

reembolso parcial,

o un crédito, según el caso y evidencia.

Importante: variaciones menores propias de lo artesanal (sección 3) no se consideran error.

8) Conservación, manejo y responsabilidad del cliente

8.1. El cliente es responsable de seguir instrucciones de conservación (refrigeración, transporte, tiempo fuera de frío, etc.).

8.2. Bakeryland no se hace responsable por daños posteriores a la entrega (golpes, exposición a calor, manejo inadecuado, etc.).

9) Alergias y restricciones alimentarias

Nuestros Productos pueden contener o estar expuestos a alérgenos comunes (huevo, lácteos, gluten, nueces, cacahuate, soya, etc.). Aunque podemos ofrecer alternativas según disponibilidad, no garantizamos un ambiente 100% libre de trazas.

Es responsabilidad del cliente informar alergias o restricciones antes de confirmar el pedido.

10) Uso del Sitio y propiedad intelectual

10.1. El contenido del Sitio (textos, fotografías, logos, diseños, marca) es propiedad de Bakeryland o se usa con autorización.

10.2. No está permitido copiar, reproducir o reutilizar contenido sin consentimiento por escrito.

11) Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Cualquier comentario o material enviado (por WhatsApp, email u otros medios) podrá ser usado para atención al cliente y, con tu autorización cuando aplique, para fines de comunicación y marketing (p. ej. testimonios).

12) Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales (nombre, teléfono, dirección, etc.) se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Para pedidos, podremos solicitar datos mínimos necesarios para cotizar, entregar o facturar.

13) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

Bakeryland no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de retrasos por causas externas.

La responsabilidad total, si existiera, se limitará al monto pagado por el pedido correspondiente.

14) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (fenómenos naturales, fallas de transporte, cierres, contingencias, etc.). En tales casos, buscaremos alternativas razonables (reprogramación o crédito según corresponda).

15) Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso continuo del Sitio implica aceptación de cambios.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CDMX], salvo disposiciones obligatorias en materia de protección al consumidor.

Si eres consumidor, puedes acudir a PROFECO.

17) Contacto

Para dudas, cambios de pedido o aclaraciones:

WhatsApp: [+525618626814]

Email: [hello@bakeryland.com]

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